|
В бизнесе телефон служит вторым по значимости орудием торговли в дополнение к вашему главному средству продажи - вашему языку. Однако было бы большой ошибкой считать, что для успешной продажи вполне достаточно общения с покупателем по телефону. Всегда добивайтесь личной встречи с клиентом. 1) Предельная лаконичность. |
|
Тел. +7-911-927-10-99 Пухленко Марина Геннадьевна |
|
Вопрос "Вы заняты?" предполагает утвердительный ответ. Кроме того, вам могут ответить вежливо, но неискренне. Старайтесь сформулировать свои вопросы таким образом, чтобы они утверждали готовность собеседника говорить с вами. · “ У Вас есть возможность выслушать меня?» · - “ Вы можете уделить мне некоторое время?» · - «Вы Свободны сейчас?» Просите объяснить подробнее то, чего вы не поняли. Говорите деловито, но не сухо. Не старайтесь выпалить всю информацию за несколько десятков секунд. Так собеседник ничего не поймет. Четко произносите слова. Не читайте свою речь по бумажке. Вы обязаны продумать линию своего разговора и сделать соответствующие записи, но не стоит дословно составлять текст. Говорите непосредственно в микрофон. Избегайте в своей речи слов-паразитов. Не нужно запинаться и постоянно произносить "э-э-э", "м-м-м". Это раздражает собеседника и портит впечатление от разговора. Лучше просто сделать паузу. Держите инициативу в своих руках. При использовании телефона вы не в состоянии применить никаких наглядных пособий, поэтому особое внимание вам следует уделить образности своей речи. Старайтесь сразу же заинтересовать клиента и держите инициативу в своих руках в течение всего разговора. всего он настроен на покупку. Напомните о себе. Обязательно перезванивайте клиентам, которые не смогли вам дозвониться. Если человека, с которым вы хотите связаться, нет на месте, обязательно просите передать ему, что вы звонили. Может быть, ответного звонка и не последует, но ваше имя уже будет "на слуху". Телефонные промахи При ведении телефонных переговоров старайтесь избегать распространенных ошибок. ПЛАН разговора с соискателем из Газет и Интернета. Вы можете заранее отсылать соискателям свои сообщения о нашем Доп. доходе им на email, а потом через день им звонить и спрашивать получили ли они Ваше сообщение. А можете и не отсылать, а сразу звонить. Вы можете придумывать разные сообщения. Как Вы наверное поняли это творческий бизнес. Здесь Вы можете проявить весь свой творческий потенциал. Фантазируйте, придумывайте разного рода объявления. Кто знает, кто на них откликнется, может быть такие же творческие люди как Вы. Ищите вдохновение. Везде. Можете брать за образец чужие объявления о работе и корректировать их. -Здравствуйте, будьте добры ….., меня зовут…. и Я звоню по Вашему резюме и Вы как я понимаю, ищите работу? Если “Нет, я уже нашла, спасибо”, отлично, с чем Я Вас и поздравляю! Если “Да”, говорите то же самое, кроме “Я Вас поздравляю”,- читаем дальше. Вы можете спросить- Вы написали, что Вы Активная/ый, коммуникабельная/ый и т.д. Это правда или пустые слова- (это если соискатель указал свои качества в резюме) ? Как Вы наверное поняли я спрашивал/а это не спроста. Мне хотелось бы предложить Вам “ Дополнительный доход, в свободное время, с переходом в основной”. Здесь Вы и сможете применить все свои личные качества. Вам это интересно? Если ”Нет”,(следующий) или можно спросить: разве Вы не хотите иметь дополнительный доход к своей основной работе или пока Вы ищите работу, Ведь лишние деньги не помешают, правда? Если опять”нет”, то говорим До свидания. Если “Да, а что за компания и чем вы занимаетесь?”,Это компания Fleur de Sante, нам 26 лет в Европе и 3,5 года в России. Мы организовываем продвижение продукции (товарооборот).Если ”А что за продукция?”, У нас космецевтика. Слышали раньше такое слово? Если “нет (в большинстве случаев не слышали) ”, это косметика (профилактика) + фармацевтика (лечение) получается косметика с лечебным эффектом. НЕ важно, что у нас косметика. Важно совсем другое важно то, что на нее есть спрос. Даже если бы у нас были покрышки для автомобилей или скрепки, Не важно, главное, что на них есть спрос. (деликатно и вежливо спрашиваем)- Вы поняли суть предложение? Вам это интересно? Если “Да, а какие у Вас есть вакансии?”, Вакансия консультант и Менеджер по подбору персонала. Обе вакансии с бесплатным обучением от компании в процессе работы, 1-2 недели. Вакансия консультант это работа с косметикой по каталогам ( можно сказать- продажа продукции в розницу). Менеджер по подбору персонала это работа в офисе компании. Здесь Вы можете. Не продавать продукцию по каталогам, Вы можете не заниматься этим. Вы можете организовывать ее продвижение/товарооборот, т.е. организовывать людей, которые и будут ее продавать. Могут также спросить “а где мне искать людей?”, Есть разные способы поиска людей, всему этому вас обучат в компании, бесплатно. Вам это интересно? Если “да”, отлично для этого нужно прийти на собеседование и получить уже полную и подробную информацию о нашем предложении. Говорите адрес и что бы при себе он/она имели паспорт. Про 125 руб. на регистрацию можно не говорить. Выбираете день и время удобное Тебе, потому что это Твой бизнес и ты Сам должен распоряжаться своим временем. Обычно назначайте 3 человека на одно время, потому что из 3 придет 1. Из 4-5 Возможно 2. За день до собеседования делайте контрольный звонок, т.е. уточняете у соискателя, придет ли он в такой-то день, в такое-то время на собеседование. Кстати если Вы новичок и не умеете самостоятельно проводить презентации, то заранее договаривайтесь о времени со своим спонсором, что бы он Вам помог. Также могут спросить» это сетевой маркетинг?”, а что вы о нем слышали? Если он “рассказал что, слышал”, сетевой маркетинг это НЕ финансовая пирамида. Это пирамиды построены по принципу Сетевого маркетинга, а не наоборот. Если: ой, я занималась этим, у меня ничего не вышло”, пример надо брать с тех людей кто добился успеха. Кстати у нас Вы можете не заниматься работой, а просто быть клиентом со скидкой. Возможно, в первые разы у вас будет плохо получаться приглашать людей. Навыки общения приобретаются, а не наследуются, т.е. опыт приходит со временем. С каждым разом Вы уже сами будете анализировать свои ошибки. Главное НЕ останавливайтесь, пока не научитесь. Я знаю, о чем я пишу, поверьте, я знаю. Я сам прошел/прохожу через это. Звоните своему спонсору, менеджеру группу, рассказывайте о проделанной работе, задавайте вопросы. Сетевой маркетинг- это игра, по выражению Джона Каленча названная “качественные взаимоотношения”. Ты в большой игре мой друг. Как далеко ты готов в ней зайти? Это определит, насколько высока твоя Цель в жизни – к примеру, покупка Lamborghini, Ferrari или дома на Гавайях. Деньги способны решить многие проблемы и дать ответы на многие вопросы. И помните в любом деле, бизнесе или в чем-то другом нужно брать пример с тех людей, которые добились успеха или стремятся к нему. А не с тех, кто опустил руки на пол шага к успеху или перед неудачами. Анкетирование Сетевой маркетинг требует изобретательности. Чтобы отобрать перспективных людей, сетевики используют анкеты для тестирования. Предлагаем Вам проверенные варианты анкет для трудоустройства, самотестирования и оценки возможности партнерства. |
