Флер де Сантэ- умение говорить НЕТ

Умение говорить "НЕТ"

Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Иногда такая реакция вполне понятна, но, хотя желание защитить окружающих от негативных эмоций и заслуживает уважения, это невозможно. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и пространством.

В этой статье мы поможем вам понять, почему так важно научиться говорить "нет", и представим поэтапный метод того, как это сделать.

Почему приходится говорить "нет"?

Самый простой ответ: всегда отвечать "да" просто невозможно. Но куда важнее, чем здравый смысл, тот факт, что неспособность сказать четкое и твердое "нет", увиливание от ответа, а затем невыполнение своих обещаний просто нечестно с вашей стороны. Хотя вашим намерением является попытка не обидеть собеседника, фразы типа "Ну, я даже не знаю. Может, в другой раз" просто обманывают его и отнимают ваше и его время.

« ОТНОШЕНИЕ К ОТКАЗУ»

В своей жизни слово «НЕТ» мы слышим чаще, чем положительный ответ. Надо научиться воспринимать слово «НЕТ»- как норму.

Вы заходите в ближайший магазин и вежливый продавец, встречая Вас с улыбкой, начинает предлагать свой замечательный товар или услуги. И что же Вы ему отвечаете?

--« СПОСИБО, НЕНАДО!» или --« КАК-НИБУДЬ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ!» ( Ну что, вспомнили?)

Этот продавец каждый день слышит слово «НЕТ» - раз 50,

И, может, раз 10 «ДА, НАС ЭТО ЗАИНТЕРЕСОВАЛО»

Так устроен мир!

Вы можете услышать «НЕТ», если позвоните человеку в самый неподходящий момент или предложить человеку вашу замечательную продукцию, когда она еще у него есть в наличии.

Такое тоже бывает. Вы сами часто бываете в такой ситуации.

Это не значит что весь мир против Вас. Это значит, что следующая встреча приведет Вас к успеху.

Настоящей причиной того, что люди бросают бизнес, является то, что

они не в состоянии выслушивать ответ «НЕТ». И они будут слышать это слово больше, чем какое-либо другое слово в языке.

Хотите – проверьте!

Часть ответа «НЕТ», которая большинству из нас непонятна, относится к закономерности. Это правила большинства. «НЕТ» - это то, чего мы ожидаем.«Не разговаривай с незнакомцами. Не трогай это. Не делай этого.

НЕТ, ты не можешь, есть мороженое и торт на завтрак. НЕТ, НЕТ, НЕТ…» - со времен нашего младенчества.

95 % людей из всех, кого Вы знаете – осознают они это или нет – просто не в состоянии этого больше выносить. Они устали до смерти от этих «НЕТ». Это находится у нас в подсознании.

Научите себя и своих людей, как стоит воспринимать ответ «НЕТ»,и забудьте об этой проблеме! Объясните себе и своим сотрудникам, что «НЕТ - это норма. «НЕТ» - это статус кво.

Покажите своим людям, что значит быть «человеком – ДА», и только это само по себе поднимет ваш бизнес на невероятную высоту – гарантированно!!!

Научитесь слышать в ответе «НЕТ» то, что за ним стоит, а потом научите этому других. Обращайтесь снова и снова, даже после того, как получите отказ. И, в заключении, исследования показывают, что когда люди говорят«НЕТ», 50 % из них на самом деле не понимают, что вы им предлагаете, а другие 50 % имеют проблемы с принятием решений в принципе.

Научитесь этой правде о «НЕТ» и научите других тому, как задавать вопросы, для того чтобы получать ответ «ДА». Только это, в отдельности – один из важнейших и сильных уроков на пути начинающего дистрибьютора к вершине мастерства. Чтобы добиться цели, нужно забыть о слове «невозможно».

Разные виды "нет" -1 часть

Лучшим примером сказанного будет случай, когда женщину приглашает на свидание мужчина, который ей не интересен. Скорее всего, она не ответит "нет", а скажет что-нибудь наподобие "Сегодня не могу, я занята. Может быть, в другой раз".
Никто не застрахован от моментов слабости. В бизнесе, например, мы видим страх перед отказом сплошь и рядом. Большинство клиентов — хорошие люди, и отказывать они просто не умеют, именно поэтому они и нанимают нас, юристов.

"Нет" — одно из самых легких слов языка и одно из первых, которые мы учим, будучи детьми. Только взрослея, мы начинаем испытывать страх перед ним. Если вы хотите стать организованнее и достичь результатов в бизнесе и личной жизни, то должны преодолеть страх и заново познакомиться со словом "нет".

Разные виды "нет" -2 часть

Не все "нет" огорчают. Существуют различные степени этого слова и способы его использования.
Прежде чем вы разберетесь со всеми тонкостями этого слова, вам следует понять, как можно использовать его различные проявления.

Ответ "нет" при вопросе о фактах. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и с легкостью говорите "нет". Такой ответ самый легкий, ведь он не заставляет вас отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос.

Иногда "нет" подразумевается в самом вопросе. "Мама, а можно я возьму твою машину и мы поедем на пляж с друзьями?" Сама постановка этого вопроса провоцирует отказ. Некоторые вопросы задаются при одном шансе на миллион получить утвердительный ответ, но это не значит, что его не последует.

Самое сложное "нет". Это то "нет", которое вызывает бурю эмоций и страстей. Иногда приходится говорить "нет" не потому, что вы не можете удовлетворить просьбу, не потому, что просьба эта не заслуживает положительного ответа и последующих усилий, а потому, что сказать "да" всем просящим, у которых есть серьезные причины просить и даже требовать помощи, просто невозможно. Некоторым все-таки придется отказать. К сожалению, некоторые люди принимают такую честность и реализм за жестокосердие и заносчивость. Но, к счастью, подобные реакции встречаются не так часто, и при этом практически всегда можно объяснить, почему вы говорите "нет".

Когда говорить "нет"

Лучший ответ на этот вопрос — "часто". Хотя, конечно, вы не можете и не должны отвечать отказом на любую просьбу. Если вы чувствуете себя некомфортно, говоря "нет", спросите себя:

Достаточно ли у меня сил и способностей для выполнения этого поручения? Если у вас нет уверенности в том, что вам это удастся, ответ должен быть один — "нет".

А у меня есть на это время? Неважно, насколько привлекательно звучит предложение, в большинстве случаев это требует времени. Вашего времени.

Вы хотите этим заниматься? Здоровый эгоизм в данном случае не помеха, особенно если это касается ваших усилий и времени.

Какие могут быть последствия? Если вы откажетесь пойти с другом на матч, перестанет он от этого быть вашим другом? Конечно же, нет. Запомните, что отказ в просьбе еще не означает, что вы обижаете кого-то.

После ответа на все приведенные вопросы произнести "нет" вам станет намного легче.

Как сказать "нет"

Существуют способы сказать "нет" без фактического произнесения этого слова. Они включают следующие фразы.

"Простите, но сейчас я не могу". Подобное начало будет отличной тактикой и смягчит отказ. Разве можно не принять такое извинение, которое, очевидно, огорчает и самого говорящего?

"Как-нибудь в другой раз" означает перенос мероприятия на более поздний срок. Это все же мягче, чем прямой отказ. Это только игра слов, но, может быть, она поможет вам избежать обид.
"Спасибо, что спросили, но я не смогу вам помочь". Спорить с таким утверждением довольно сложно. Вы не только благодарите человека за оказанное доверие, но и никоим образом не обижаете его.

"Мне кажется, вам лучше обратиться за помощью к кому-нибудь другому". С этим ответом нужно быть осторожнее. Подобное утверждение провоцирует собеседника говорить вам комплименты и объяснять, почему он пришел именно к вам.

"Возможно, потом". Опять же, эта фраза может породить некоторые проблемы. Вы должны быть готовы к тому, что в будущем к вам снова обратятся с этой же просьбой.

Тел. +7-911-927-10-99

Пухленко Марина Геннадьевна

САМЫЕ ВЕЛИКИЕ ВЕЩИ ДЕЛАЛИ

САМЫЕ ОБЫКНОВЕННЫЕ ЛЮДИ!

С чего начать?

10 ошибок новичков

Рекомендации начинающему спонсору

Искусство продаж

Особенности телефонных переговоров